お問い合わせについて

ゲームソフトに関するお問い合わせ

ハックベリー　ユーザーサポート

電話：052-851-2185
(受付時間：10:00～12:00、13:30～18:00　土日祝日休業)

E-MAIL：webadmin@hackberry.co.jp

下記によくあるお問い合わせを記載してあります。これ以外の
ご質問につきましては、上記までお問い合わせください。
※現在メールによるお問い合わせは休止しております。
　申し訳ございません。

自分の近所にあるゲーム取扱店を教えてほしい。

ソフトを購入したい。

確変状態でのセーブについて(パチってちょんまげシリーズ)

現在開発中のゲームソフトのことを知りたい。

パチンコ実機について質問したい。

攻略法を教えてほしい。

グラディエーターテーマソング「勝利!!」のCDについて

「CR必殺仕事人パチってちょんまげ＠VPACHI」を購入したい。

プレイステーション２用タイトルが起動しない

キャンペーンなどに使用されている特製グッズを購入したい。

	自分の近所にあるゲーム取扱店を教えてほしい。
	弊社では各販売店様の情報を把握することができませんので、お答えすることができません。申し訳ございません。

ソフトを購入したい。

下記いずれかの方法にてご購入いただけます。

１.お近くのゲームソフト取扱店にてお買い求めください。
店頭に在庫がない場合は、ご注文ください。

２.KYORAKUホームページにてご注文ください。

--関連する項目--
自分の近所にあるゲーム取扱店を教えてほしい。

確変状態でのセーブについて(パチってちょんまげシリーズ)

「確変中にセーブをし、そのセーブデータをロードすると通常状態になっている」というお問い合わせについて

メモリーカードの記憶容量の制限により、確変状態を記憶することができない仕様となっております。ユーザーの皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご了解下さいますようお願いいたします。
なお、この問題は今後解決される予定です。

	現在開発中のゲームソフトのことを知りたい。
	開発中のタイトルについてのご質問には、お答えすることはできません。ゲームソフトの最新情報はソフト紹介にて順次お知らせいたします。

	パチンコ実機について質問したい。
	パチンコ実機についてのご質問には一切お答えすることができません。ご了承ください。

	攻略法を教えてほしい。
	ゲームソフトやパチンコ実機の攻略法についてのご質問は、一切お答えすることができません。ご了承ください。

	グラディエーターテーマソング「勝利!!」のCDについて
	グラディエーターテーマソング「勝利!!」のCDは非売品となっており、一般には販売されておりません。また、弊社からの販売も行っておりません。

「CR必殺仕事人パチってちょんまげ＠VPACHI」を購入したい。

KYORAKUホームページにてご注文ください。

※在庫切れの場合がございます。

プレイステーション２用タイトルが起動しない。

プレイステーション２専用ソフトの起動について、動作不良のお問い合わせをいただくことがあります。

プレイステーション２本体がディスクを認識してくれない、ロード画面で止まってしまう、特定の箇所だけ絵や音が正常に動作しないなどの症状が見られる方は、まず始めに以下のご確認をお願いいたします。

１.ディスクを確認してください

ディスク裏面に傷、ホコリ等が付いていないかをお確かめください。
これらは、読み込み不良・不可の原因になります。

２.本体環境は正しく接続されていますか

ご使用の本体は"プレイステーション２"でしょうか。
プレイステーション２専用ソフトはプレイステーション２でしか動作しません。
電源コード、ＡＶケーブル、コントローラ、メモリーカードなどの付属品が本体に正しく接続されているかをお確かめください。
接続が不十分であったり、間違っていますと正しく起動できません。

３.ディスクは本体に正しくセットされていますか

ディスクが本体に正しくセットされておりませんと、正常に動作しません。
また、ディスクを傷付ける原因にもなりますので、ご注意ください。
本体内でディスクが動作している状態で本体を動かす行為も、ディスクを傷付ける原因になります。

上記のチェックを行っていただいても動作不良が見られる場合は、お持ちのプレイステーション２本体に何らかの問題がある可能性が考えられます。
例えば、プレイステーション２本体に内蔵されております光デバイス部分へのホコリの付着や、本体稼動部分の消耗・劣化などによりディスクの読み込みが不安定になっている場合もあります。
市販のレンズクリーナーなどで独自にクリーニングを行いますと、レンズなどを傷つけてしまう可能性がありますので、下記の窓口までお問い合わせください。

プレイステーション　インフォメーションセンター

TEL.0570-000-929
（携帯・PHSでのご利用は、TEL.03-3475-7444）

受付時間　10:00～18:00　月～金曜日（土日、祝祭日は除く）
※番号のおかけ間違いのないようにご注意ください。

なお、弊社製品につきましては、プレイステーション２本体の全ての型番において、異常なく起動しているのを確認しております。
弊社製品をお買い上げいただき、このような症状が起こっているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、上記"プレイステーション　インフォメーションセンター"にお問い合わせいただけますよう宜しくお願い申し上げます。

キャンペーンなどに使用されている特製グッズを購入したい。

キャンペーンなどに使用されております特製グッズは一部の非売品グッズを除き、KYORAKUホームページでご注文できるグッズもあります。

※在庫切れの場合もございます。

※弊社からの直接の販売は行っておりません。